同志们、朋友们： 时间过得多么快啊！20天前我们大家曾高兴地在这个礼堂集会，衷心欢迎史密斯教授。今天 ，在史密斯教授访问了我国的许多地方之后，我们再次欢聚一堂，感到特别亲切和愉快。 史...

交谈礼仪的基本要求交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位...

接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中;电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：您好!客户服务中心×××。请问您有什么问题。对服务请求电话，要按规范做好记...

在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点。第一，道歉语应当文明而规范。 有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。 有劳别人...

“争分夺秒”有它的优点，“拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成...

谨祝各位圣诞快乐［英］温斯顿·丘吉尔各位为自由而奋斗的劳动者和将士： 我的朋友、伟大而卓越的罗斯福总统，刚才已经发表过圣诞前夕的演说，已经向全美国的家 庭致友爱的献词。我现在能追随骥...

宴会，指比较正式、隆重的设宴招待，宾主在一起饮酒、吃饭的聚会。宴会是正餐，出席者按主人安排的席位入座进餐，由服务员按专门设计的菜单依次上菜。 按其规格又有国宴、正式宴会、便宴、家宴...

（1）上联和下联必须字数相等，句法相似，才能对得起来。它有四字对，五字对，六字对，七字对，最多有几百个字的对子。 （2）上下对联要对仗。古人讲对仗的花样很多，什么实字对实字，虚字对虚...

无论是企业也好，还是行政机关、事业单位也罢，都不希望有客户异议的产生。但事实是，即使再规范执行规范礼仪的岗位，客户异议依然会发生。只不过，我们能够尽可能降低客户异议产生的概率。 除...

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。...

在商务谈判中，谈判者所持有的谈判态度和采取的谈判基本原则对谈判的成败有非常重要的影响。有时谈判者处于各种原因和考虑，往往会陷入谈判的极端情况，甚至会采取一些极端的方法简单地处理谈判...

一个宴请，有时候可以改变人的一生；一次筵席，甚至可以影响职业生涯的成功与失败。如果将事业看作一场盛宴，那么，要掌握其中的玄机也要从掌握一张餐桌的礼仪开始。 从谈判桌上的凌厉女强人到...

剪彩的礼仪 本世纪初叶，在美国的一个乡间小镇上，有家商店的商主慧眼独具，从一次偶然发生的事故中得到启迪，以它为模式开一代风气之先，为商家独创立了一种崭新的庆贺仪式剪彩仪式。 事情的原...

在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果，因此下列准则应当熟知：知己知彼，入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因...

职业男士需要成功，需要成功的商务交往，而整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度，给人以信任感。 如今，律师、外资公司、金融业、新闻业和广告业已成为热门行业，这些行业中的男士比其它行业...

如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。然而，如果这是在德国、瑞典...

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带...

商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。在商务谈判中，要想取得不错的效绩，需得...

我国文化历史悠久，历来对语言文字的推敲十分重视，何况请柬是较庄重正式的一种文体， 而且文字容量有限，所以要摈弃那些繁冗造作或干瘪乏味的语言。具体而言有如下几点：第一，求其“达”，即...

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。下面有小编整理的涉外商务礼仪之交谈礼仪案例，欢迎阅读! 中国某外贸公司总经理应美国合作方的...