接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中；电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：您好！客户服务中心×××。请问您有什么问题。 对服务请求电话，要按规范做好...

(一)谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西...

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。下面有小编整理的商务交谈礼仪的禁忌，欢迎阅读! 商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的技巧往往可以事半...

孔子曰:有朋自远方来,不亦乐乎?自古以来,中国人就以热情好客而闻名于世。礼待宾客,在中国向来被视为基本礼仪之一。下面有小编整理的关于公务接待礼仪，欢迎阅读! 1.当面接待扎仪 上级来访，接待...

商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。 1、保持沉默 在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要提醒自己，无论气氛多么...

先生： 我公司有一套发电站用的全新发电机及设备，适用于火力（煤、油）或水力发电，从350至1200兆瓦，我公司不仅提供所有设计、安装、管理及维修等技术，而且将为整座发电站提供长期低息贷款，...

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻...

在商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的利益冲突问题时，如双方就某一个利益问题争执不下，例如，...

为了反对帝国主义的侵略，我们一定要建立强大的海军。毛泽东一九五三年二月廿一日评析： 在毛泽东众多的题词中，同一内容书写多次的就是这句人民海军无人不晓的话。这句题词，他曾在6天时间里5...

(1)要守时守约。 (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主...

《21世纪商务礼仪》作者：（英）林恩·布伦南出版社：中国计划出版社定价：28元 首先我想给本书的主题“商务礼仪”下一个定义。商务礼仪是一个含义丰富的概念，它包括了在工作场合所需要的各种...

眼见生意就要谈成，客户提出约会，于是地点订在城中有名的高级餐厅。这次不但不可在客户面前失态，更要留下良好印象。 马上开始餐桌礼仪特训，为这重要一“餐”做好准备。 其实所谓餐桌礼仪是为...

韩国商人在长期的对外贸易实践中积累了许多经验。他们在参照国际惯例的基础上，根据本国的国情采取了一些独特的做法，常在已不利的贸易谈判中战胜对手，被西方发达国家称为“谈判强手”。 韩国...

庆祝“十·一”大会仪式 1．大会开始 2．全体肃立 3．主持人就位 4．唱国歌（或其他革命歌曲） 5．主持人讲话 6．代表发言 7．呼口号 8．唱国际歌（或其他革命歌曲） 9．散会 2）婚礼仪式 婚礼...

祝辞，指在各种喜庆场合中对人对事表示祝贺的言辞或文章。 祝辞是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在喜庆场合对某人或某项即将开始的工作、 事业表示祝福的言辞或文章。 祝辞一般是在事情...

在拉美，政变是经常发生的事情，人们由于司空见惯，因此发生了政变，也不会紧张骚动，街上仍平平静静。政变对于一般的商业几乎没有影响，只有牵涉到政府的交易，才产生影响。 和处事敏捷的北美...

【 病文分析 】×××同学：兹定于2000年3月6日上午9时到校医院看望病重的××老师，届时请准时到校医院指导。××班委2000年3月4日本请柬有以下几个方面的问题： (一)参加人不为客人，不用发请...

除此之外，主办交接仪式的单位，还需为交接仪式的现场准备一些用以烘托喜庆气氛的物品，并应为来宾略备一份薄礼。在交接仪式的现场，可临时搭建一处主席台。 必要时，应在其上铺设一块红地毯。...

我方将采取部分现金、部分机器设备的形式进行投资，投资份额占拟建合资企业资本50%。至于现金部分，则按合约生效日的当天兑换率以美元进行折算。我们与此地的机器生产厂家关系密切，因此我们能...

国际商务礼仪中的文化差异分析摘要：学术界对文化的定义及分类不尽相同。但是，并不是每中分类都适合于从国际商务礼仪的角度分析文化差异。因此，本文首先选取了一种适当的文化分类方法，并以此...