1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝(原则上以3分钟为限)?2.不可从头到尾沉默到底。?3.不可取用不正确的资料。?4.不要尽谈些期待性的预测。?5.不可做人身攻击。?6.不可打断他人的发言。?7.不可不懂...

生意交往中，往往会碰到这样一些人，或倚仗于强大的经济实力，高高在上，盛气凌人；或有众多的客户可供选择，而悠然自得，看鸟蚌相争坐收渔利；或掌握着关键的商业机密，待价而沽，牟取暴利；或...

在商务谈判中，谈判者所持有的谈判态度和采取的谈判基本原则对谈判的成败有非常重要的影响。有时谈判者处于各种原因和考虑，往往会陷入谈判的极端情况，甚至会采取一些极端的方法简单地处理谈判...

无论是企业也好，还是行政机关、事业单位也罢，都不希望有客户异议的产生。但事实是，即使再规范执行规范礼仪的岗位，客户异议依然会发生。只不过，我们能够尽可能降低客户异议产生的概率。 除...

如果在办公室内从旁聆听同事打电话的内容，有时不免会为对方挂断电话后的评语捏一把冷汗。或许是因为不满另一方的态度，抑或被推诿麻烦的工作，在挂上的听筒刹那，“混蛋!”或“...

1、不能非议国家和政府; 2、不能涉及国家和行业秘密; 3、不能够对对方内部的事情涉及; 4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者，必是是非人)。 5、不能够谈论格调不高的问题，我们...

大学生商务礼仪学习心得体会当我们对人生或者事物有了新的思考时，好好地写一份心得体会，这样可以记录我们的思想活动。应该怎么写才合适呢？下面是小编整理的大学生商务礼仪学习心得体会，欢迎...

商业信包括介绍信、推荐信、辞职信、请求信、谋职信、解雇信等，我们只 学习几点通则，以介绍信、推荐信、辞职信为例。 商业信通则商业上用的信笺是很重要的，这往往是一家公司或一个商人对另一...

领导要去广州出差，那么，去广州的目的是为了什么呢？秘书在为领导草拟出差日程表之前，一定要弄清这个问题。 不管领导是应邀去参加研讨会，还是为了洽谈具体的业务，秘书一定要事先与对方的秘...

祝辞，指在各种喜庆场合中对人对事表示祝贺的言辞或文章。 祝辞是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在喜庆场合对某人或某项即将开始的工作、 事业表示祝福的言辞或文章。 祝辞一般是在事情...

祝辞、贺辞通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。 (一)标题祝辞、贺辞的标题一般由两种方式构成。一种是由致辞者、致辞场合和文种共同构成。 如《周恩来总理在迎尼克松总统宴会上的讲话 》...

商务谈判礼仪 （一）--谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。 男...

为了反对帝国主义的侵略，我们一定要建立强大的海军。毛泽东一九五三年二月廿一日评析： 在毛泽东众多的题词中，同一内容书写多次的就是这句人民海军无人不晓的话。这句题词，他曾在6天时间里5...

谨祝各位圣诞快乐［英］温斯顿·丘吉尔各位为自由而奋斗的劳动者和将士： 我的朋友、伟大而卓越的罗斯福总统，刚才已经发表过圣诞前夕的演说，已经向全美国的家 庭致友爱的献词。我现在能追随骥...

商务送礼是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码应该注意以下四个原则： 一、礼物...

贺电篇幅不能太长，一般用百余字表达祝贺就行了。贺电太长，就与贺信无甚分别了。 贺电在用语上要细细斟酌，贺颂要恰如其分。提出的要求和希望要合乎情理。 贺电要及时、迅速拍发。

商业信包括介绍信、推荐信、辞职信、请求信、谋职信、解雇信等，我们只 学习几点通则，以介绍信、推荐信、辞职信为例。 商业信通则商业上用的信笺是很重要的，这往往是一家公司或一个商人对另一...

争分夺秒有它的优点，拖延时间也有它的用处。两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中...

招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。...

签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协...