称呼用尊称、注意宾客身份，致辞要恰到好处，感情要真挚、诚恳而且要健康。措辞要慎重，勿信口开河，要尊重对方风俗习惯，以免发生不该发生的误会。语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。...

语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩...

商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。 1、保持沉默 在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要提醒自己，无论气氛多么...

商务活动中互赠礼品本身就是一笔大生意。礼品的选择传递着权势、世故、知识和兴趣等信息。 它既可改善也可损害公司的形象。从赠送给董事会议主席的礼品到广告用礼品 ，这类商业礼物的选择和赠送...

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻...

祝刘师长五十寿辰 朱 德 十二月四日为一二九师师长刘伯承同志五十寿辰。从民初讨袁及护国、护法之役后，中经大革命、南昌起义、苏维埃运动、红军长征西北，以迄抗战及敌后坚持，这三十年，是中...

目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。 在此背景之下，传真便应运而生，并且迅速...

近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。 令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。 电子邮件，又...

接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中;电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：您好!客户服务中心。请问您有什么问题。对服务请求电话，要按规范做好记录;对无...

先生： 谢谢您4月23日的来信，很高兴得知您对我们的产品感到满意，并认为英国市场大有可为。本公司极愿讨论与您建立特殊商务关系的可能性，但截至目前为止尚未作出任何决定。贵公司也许愿意提出...

昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西，学生要毕业了，走向社会了，让我写句话我很高兴，我写了一句话，有礼走遍天下，那我这个礼“呢”就是讲的礼仪的礼。那么在日常生活和工作中，现代人形象...

目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。在此背景之下，传真便应运而生，并且迅速走...

范例： 质询货物发错 先生： 我们及时收到了有关以上订单货的单据，装运货物的'谢南多'号轮船已于１９９０年１２月１１日抵达。我方代理人已在巴塞罗纳港接到了订单货。 货物基本完好无缺，唯１...

贺信一般由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。 (一)标题贺信的标题通常由文种名构成。如在第一行正中书写“贺信”二字。 (二)称谓顶格写明被祝贺单位或个人的名称或姓名。写给个人的，要...

本文今天为各位准备了2016年商务握手礼仪常识荐读，供大家阅读，希望内容让您有所收获和启示。更多精彩内容更新尽在范文库范文网，敬请关注。 握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。 ...

商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。 一、商务谈判的特点 商务谈判是一项集政策性、技术性...

【 病文分析 】×××同学：兹定于2000年3月6日上午9时到校医院看望病重的××老师，届时请准时到校医院指导。××班委2000年3月4日本请柬有以下几个方面的问题： (一)参加人不为客人，不用发请...

1、不能非议国家和政府; 2、不能涉及国家和行业秘密; 3、不能够对对方内部的事情涉及; 4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者，必是是非人)。 5、不能够谈论格调不高的问题，我们...

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。 被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：'幸...

天才，无非是长久地忍耐！努力吧！评析： 这是福楼拜写给莫泊桑的赠言。法国这两位大作家的友谊是极深的，但在莫泊桑的成名之路上凝聚了他的老师福楼拜的一番心血。这句赠言，富含哲理，有启迪...