一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通...

在现代社会交际中，人来客往间免不了互赠礼品，赠送的礼品可能已包括珠宝了，尤其是以海外朋友为馈赠对象的就更多了。 不过，由于我们对珠宝知识的认识一般都很有限，很多人对如何赠送宝石的一...

当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对方请留步，就不送了。 刚才谈得再热情再友好，你一关...

美国付小费的风气很盛行。一般说，当你得到别人的服务时就应付给小费，如果服务特别周到，还要多付。据统计，美国从事服务行业的人。每年所得各种小费总和竞达50亿美元之多。出租汽车司机收入的...

一、不要人云亦云，要有自己的见解。年轻人视谦虚为美德，凡事低调并没有错，所以在办公室里，切忌刻意地表现自己，不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的辣!”我听您的...

如果有人发音不正确，或犯了语法错误，您应该纠正错误还是重复其错误以避免让他感到不舒服？两个错误并不等于一个正确。不要纠正他或她，当如果有机会，正确地使用这个词或成语，希望他能意识到...

大多数人都曾受到这样的谆谆告诫：犯了错误就要道歉；方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多数矛盾便可得到化解。然而，要想做出正确的道歉，尤其是在商业社会，可不像说一句'对不起'那么简...

会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，称为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。 中国统称为会见。接见和拜...

徐强是个很有上进心的年轻人，他一直希望能有机会和成功人士交往，以向他们学习。在一次聚会上，经朋友介绍，有幸结识了一位地位显赫的企业家，他很庆幸能和这样的人结识。 双方握手之后，徐强...

言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。 很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、...

大学生社交礼仪是当代大学生朋友们必须要熟悉的社交礼仪课程。现代很多的大学生都缺乏礼仪常识，不仅影响了大学生的整体形象也给自己未来的职业生涯造成了不好的要素和困惑，大学生社交礼仪根据...

正确处理老乡关系，不仅能起到联络感情，传播信息，交流思想，互相帮助，互相启发的作用，还能满足人们合群和交友的需要。但不注意，也会带来一些副作用。 为此，在老乡交往上要注意下列三忌：...

什么场合需要送礼物？Q:上周一个得到提升的同事请我们去他家做客，我欣然前往，到了他家才发现，很多被邀请的同事都带了礼物，弄得我好不尴尬。我想知道，什么样的场合应当送礼物，什么情况下不...

长久以来，大多数商业运作都由男性掌握，女性即使有优雅干练的职业形象和出色的工作技能,也并不能保证她们在职场游刃有余。试试下面的对策，你一定能在与男性同事的交往中游刃有余，甚至胜算有...

(一)见面礼节去繁就简 西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。相形之下，美国人在人与人间的交往上就比较随便。 在美国，朋友之间通常是熟不拘...

参加聚会，一般适合穿羊毛外套，牛仔服、休闲服、茄克衫等。男士上身可选穿茄克衫、羊毛套衫、马甲、T 恤、针织衫、老板衫等各类休闲上装。 下身可穿牛仔裤、宽松裤等，也可选穿色调柔和的西装...

1．切莫搭便车 在美国旅行。切不可随意搭便车，这是由于美国社会治安情况造成的。搭便车而被抢去钱财或遭到凌辱之类的案件在美国屡见不鲜。有些歹徒看到路边步行的女性，就主动停车，殷勤要求送...

电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。 迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客...

2005年3月17日上午，昕悦服装公司的会议室里，大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况，平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物广场要与另一家服装公司签6...

对下列问题作出“是”或“否”的选择：1. 碰到熟人时我会主动打招呼。2. 我常主动写信给友人表达思念。 3. 旅行时我常与不相识的人闲谈。4. 有朋友来访我从内心里感到高兴。 5. 没有引见时我很...