让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话...

开头语惠书敬悉，情意拳拳。 接获手书，快慰莫名。 昨得手书，反复读之。谕书敬读，不胜欣慰。 拳拳盛意，感莫能言。 顷接手示，甚欣甚慰。 久不通函，至以为念。 前上一函，谅已入鉴。 喜接来...

（一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行...

忘年交：打破年龄、辈分的差异而结为好朋友； 忘形交：不拘形式的缺欠和丑陋，结为好友；君子交：彼此心意相通，无所背逆；刎颈交：指友谊深挚，可以同生死，共患难；贫贱交：贫困潦倒时结交的...

1、握手一定要用右手； 2、握手和握手的用力，要因人而异。初次见面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如双方是熟人，又较知己，又是偶尔相见，可适当用力或延长相握时间，不管生熟与否，不宜...

初次见面说“久仰”； 麻烦别人说“打扰”；陪伴朋友说“奉陪”；赞人见解用“高见”；欢迎购买用“光顾”；称人家庭用“府上”；向人祝贺说“恭喜”；求人原谅说“包涵”；客人到来用“光临”...

1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎； 2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉； 3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏...

欢迎词：欢迎词是在接待迎送宾客开始时对其光临表示欢迎的致词。 格式：１.称谓。 ２.向出席者表示欢迎、感谢和问候。 ３.概括已往取得的成就以及变化和发展。 ４.放眼全局，展望未来。 ５.结尾...

询问在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。 然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成...

1、忌谈笑逗趣，不讲分寸； 2、忌经济往来，帐目不清； 3、忌得理不让，不听劝解； 4、忌不顾场地，栽树种花； 5、忌家庭建筑，妨碍他人； 6、忌放养家畜，有碍卫生； 7、忌见难不救，幸灾乐祸...

只有懂得生活的人,才能领略鲜花的娇艳.只有懂得爱的人,才能领略到心中芬芳。祝您有一个特别的生日！因为你的降临，这一天，成了一个美丽的日子，从此世界便多了一抹诱人的色彩。 朋友，祝你生日...

在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成...

1、在谈话中适当提及对方的称呼； 2、有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边； 3、眼光的落点要恰当； 4、提出与对方不同意见时，要婉转，如“当然你的说法很有道理，但......” 5、对方发火时...

(1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人...

对大多数职业女性而言，如果不是从事公关这个行业的话，又有多少人能真正地了解公关的确切含义？企业存在着品牌形象的推广和维护，对每一个在职场上打拼的职业人来说，难道就不存在着自我这个品...

中国是礼仪之邦，春节前拜访客户是通常的做法，有些人将其视为例行公事，但我们应该对此有所改善。如何做才更有意义？我给你一些建议：区分不同的对象如分销商与直接用户，决定不同的拜访方式，...

称呼对象称 呼自 称祖父之祖父尊高祖父玄孙祖父之父尊曾祖父曾孙祖父尊祖父孙祖父之兄弟某某尊伯叔祖父侄孙父严亲儿母慈亲儿兄某某胞兄弟弟某某胞弟兄子某某吾子父孙某某吾孙祖父侄某某贤侄胞愚...

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。 一、 拜访礼仪： 1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言...

*不要把自己的长处挂在嘴边。贬低别人，抬高自己，这样自己也会被人看轻； *竭力克制议论别人，特别是背后议论，多发议论最伤感情；*说话要有条理，言简意赅，不要时人茫然不解；*多用委婉词句...

一、礼品分为几种类型： 1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。 2、摆设型：台历、...